1. Responsable du Traitement des Données

clarenthio, situé au 114 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@clarenthio.com ou par téléphone au +33 6 79 94 02 73.

2. Données Collectées et Finalités

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services de formation. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email pour créer votre compte et communiquer avec vous
• Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques
• Données de facturation : informations nécessaires au traitement des paiements via nos prestataires sécurisés
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées pour améliorer l'expérience utilisateur
• Progression pédagogique : résultats d'exercices, modules complétés, temps passé sur la plateforme

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• Exécution du contrat : traiter votre inscription et fournir les services de formation que vous avez demandés
• Obligation légale : respecter nos obligations comptables et fiscales françaises
• Intérêt légitime : améliorer nos contenus pédagogiques et prévenir la fraude
• Consentement : envoi de communications marketing uniquement si vous l'avez accepté

3. Durée de Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, puis nous les supprimons de manière sécurisée.

4. Partage et Destinataires des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, certains prestataires de confiance peuvent y accéder pour nous aider à fournir nos services :

• Hébergement technique : nos serveurs sont situés en France et respectent les standards de sécurité européens
• Traitement des paiements : prestataires certifiés PCI-DSS pour sécuriser vos transactions financières
• Services de communication : plateformes d'envoi d'emails conformes RGPD basées dans l'Union Européenne
• Outils d'analyse : services anonymisés pour comprendre l'utilisation de notre plateforme

5. Vos Droits et Comment les Exercer

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Envoyez-nous un email à support@clarenthio.com avec l'objet "Demande d'accès aux données" et nous vous répondrons sous 30 jours.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, connectez-vous à votre compte pour les modifier directement, ou contactez-nous pour une assistance.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations. Attention : cela entraînera la fermeture de votre compte et la perte d'accès à vos formations.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données pendant que nous examinons une contestation de votre part.

Droit à la portabilité

Recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre organisme de formation si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing. Un lien de désinscription est présent dans chaque email promotionnel.

6. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre plateforme
• Cryptage des mots de passe avec algorithmes de hachage modernes
• Sauvegardes régulières et redondantes de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour prévenir les cyberattaques
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de notre équipe sur les bonnes pratiques de protection des données
• Politiques strictes de gestion des mots de passe et d'authentification
• Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts externes

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir quels cookies accepter.

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies de performance

Ils collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays hors Union Européenne peuvent avoir lieu uniquement avec des prestataires offrant des garanties équivalentes au RGPD.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par des certifications reconnues garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire sur notre plateforme.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document.

En cas de changements significatifs, nous vous en informerons par email ou via une notification sur votre espace personnel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des changements constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Nous vous encourageons cependant à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre toute préoccupation directement avec notre équipe.